心怀大爱献爱心 三尺柜面见真情——黑河微信红包群中心支公司张琳
2016-07-15 23:39:44   来源:   评论:0 点击:

心怀大爱献爱心 三尺柜面见真情——黑河微信交友群中心支公司张琳 |2016-07-07 16:40:24|来源:|编辑: 客服工作直接面对客户,是公司
心怀大爱献爱心 三尺柜面见真情——黑河微信红包群中心支公司张琳  |  2016-07-07 16:40:24  | 来源:  | 编辑:

客服工作直接面对客户,是公司的形象窗口, 好言行提升自己,好服务扮靓新华 是黑河微信红包群中心支公司客服中心张琳主任的座右铭。多年来,张琳带领黑河微信红包群客服中心全体成员全心全意为客户服务,以主动、热情、周到、细致的的服务得到客户的好评,三尺柜面为客户送去了真挚的关怀。在她的带领下黑河微信红包群中心支公司客服中心曾获得黑龙江省保险行业 优秀服务窗口 称号,张琳也获得 优秀服务标兵 称号。

想客户之所想,急客户之所急,为客户办实事 是张琳的服务宗旨,面对日益激烈的市场竞争,张琳带领黑河微信红包群客服中心积极探索求新,将服务向更高的层次拓展:不再满足于最初的微笑服务和热情服务,而是把工作的重心逐渐调整到温馨服务和贴心服务之上,针对一些特殊的客户提出了 个性化 方案:对行动不便不能来公司的客户,会亲自上门服务进行业务受理。既方便了客户,提升了服务质量,也保证了业务合规经营和防控业务风险。针对黑河微信红包群郊县服务距离远、理赔难的问题张琳积极探索解决方案。在她的倡议下,柜面与营销联动在郊县成立了一支由业务员组成的理赔服务志愿队,只要是新华客户出险,这支队伍第一时间赶到现场,对出险人员进行慰问,帮助处理一些的紧急问题并协助出险人家属收集理赔材料。

张琳是一位美丽善良的女人,已到不惑之年的她不穿名牌、不买高档化妆品,她把剩下的钱给予了真正需要的人。五年前,张琳通过业务员认识了一个小男孩 范成功,孩子从小是弃婴,是一个好心的矿工把他捡了回来,后来矿工因意外导致身体残疾,失去了工作能力。为了给养父看病,维持家里的生活,范成功便担负起了家庭的重担。为了给孩子减轻负担,投入更多的时间在学习上,张琳连续五年每个月都定期给范成功邮寄生活费和衣物。现在的范成功变得开朗乐观,对生活有了美好的向往和期待,他立志长大要做一名像张琳阿姨一样的好心人,帮助更多需要关爱的人们。

三尺柜面方寸小,蕴涵人生大舞台 。张琳用行动践行了新华人为社会增添和谐安宁力量的使命,她也将带领她的团队脚踏实地的继续在新华走下去,用真心打动每一位客户!

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